ÇÖZÜM MERKEZİ'NE
BAŞVURGürültü Anketi
Tek Numarada İstanbul
İLETİŞİM
İstanbul İçi : 153
İstanbul Dışı : 212 153 00 00
700
Temsilci

Her türlü acil duruma hazır, eğitimli 700 temsilci...

7 / 24
Hizmet

Vardiya sistemiyle çalışan birimler...

Hizmet
Dilleri

Birçok farklı dilde hizmet...

13 Milyon
Görüşme

Aylık 1.074.000’e yakın
Günlük 35 bin’e yakın görüşme...

Sayfayı
Aşağıya Kaydırın
İstanbul'da 24 saat çözüm var!
Aradığınız an çözüm başlar!
Vatandaş ile
görüşme

Vatandaşın talebi dinlenir.

Başvurunun
Alınması

Talep kayıt altına alınır.

Başvurunun
İletilmesi

Talep ilgili müdürlüğe iletilir.

Çözüm
Süreci

Başvuruyu alan müdürlüğün, çözüm üretme süreci başlar.

Onay
Süreci

Müdürlüğün onaylanan çözümü vatandaşa bildirilir.

Hizmetten memnun
Vatandaş

Süreçlerin dışında bırakılmayan, her şeyin merkezine alınmış memnun vatandaş...


Kalite Belgelerimiz
Ödüllerimiz
  • Golden Bridge Ödülleri En Değerli Kar Amacı Gütmeyen Reaksiyon Covid-19 Reaksiyonları (Altın Ödül) (Ekim 2020, San Fransisco)
  • Stevie International Business Awards En Değerli Kar Amacı Gütmeyen Reaksiyon Covid-19 Reaksiyonları (Bir Kadın Tarafından Yönetilen Organizasyon Birlikte Başaracağız) (Ekim 2020,Amerika)
  • Stevie International Business Awards En Değerli Kar Amacı Gütmeyen Reaksiyon (Birlikte Başaracağız) (Ağustos 2020,Amerika)
  • IPRA Altın Küre Ödülleri Kriz Yönetimi Kategorisinde ‘Birlikte Başaracağız Projesi’(30 Temmuz 2020, Londra)
  • Tüm ödülleri görüntülemek için tıklayınız
Şeffaf
Belediyecilik
Yolunda
Kalite
Belgelerimiz ve
Ödüllerimiz
İstanbul'un
Çözümde Tek Adresi!
Telefon
Yoluyla

153’ü arayarak...

Mobil
Uygulama & WEB

Çözüm Merkezi Website Google Play App Store

Yüzyüze
Başvuru

İletişim Noktaları Çözüm Merkezi Şubeleri

Kısa Mesaj ile
Başvuru

SMS 1530, MMS, Sesli Mesaj, Mail

Faks
Yoluyla

0212 312 61 99'amesaj Göndererek

Bilgi Ağımız

Başvurulara hızlı dönüş sağlamak için her araçtan faydalanıyoruz. Bu sayede vatandaşla iletişim kültürünü yaygınlaştırıyoruz.

TRAFİK
Trafik levhası, yol, kavşak numarası
AKOM
Afet Koordinasyon merkezi veritabanı
MERNİS
Nüfus kütükleri, vatandaşlık bilgileri
Harita
Harita uygulamaları ile entegrasyon
CRM
Başvuruya göre lokasyon tespiti
Santral
Yazılım
Raporlama
  • Başarı Çalışanlarımızın Yetenekleri İle Oluşur
  • Mükemmel Yönetim Çevikliği İle Etkili, Verimli Sonuçlara Ulaşırız
  • Mükemmellikte Sürekliliğin Önemine İnanırız
  • İşbirliklerimizde Etkin ve Gelişime Açık Anlayışla Artan Değer Oluştururuz
  • Geleceğin Gereksinimlerini Sürdürülebilir Çözümlerle Karşılarız
  • Çalışmalarımızın Temelinde Kurumsallık ve Aidiyet Kültürü Yer Alır
  • Vizyonerliği Yaygınlaştırır, Bütünsel Liderlik Hedefleriz
  • Süreçlerimizi Yaratıcılığın Ve Yeniliğin Gücü İle Mükemmelleştiririz
153 İstanbul İK Politikası
İBB Halkla İlişkiler Müdürlüğü Açık Kapı Politikası
Başvuru Yönetim Süreci
Vatandaş Hakları Bildirgesi
Ana Stratejimiz
5 Boyutlu Liderlik Politikası
VİZYON

“Adil, yeşil ve yaratıcı şehir, mutlu İstanbullu.”

MİSYON

“Yeni nesil belediyecilik anlayışıyla şehrin tüm değerlerine sahip çıkarak üreten, kültürel ve sosyal yaşamı ile 24 saat yaşayan bir İstanbul için erişilebilir hizmetler sunmak.”

DEĞERLER

“Adalet, Şeffaflık ve Hesap Verebilirlik, Etik, Kapsayıcılık, Yenilikçilik, Çevreye Duyarlılık, Liyakat, Katılımcılık, İnsan Odaklılık, Çeviklik. ”

HABERLER
Halkla İlişkiler Müdürlüğümüzün periyodik haberlerini görebilirsiniz.
Haberleri Görüntüle
ETKİNLİKLER
Halkla İlişkiler Müdürlüğümüzün periyodik etkinliklerini görebilirsiniz.
Etkinlikleri Görüntüle
İSTANBUL'DAKİ GÜRÜLTÜ KİRLİLİĞİ KONTROL ALTINA ALINIYOR.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi, ulaşım güzergahları başta olmak üzere şehir genelindeki çevresel gürültünün önlenmesi için kapsamlı bir çalışma başlattı. Anketle İstanbulluların görüşünün de alınacağı çalışmanın sonucunda sessiz asfalt, gürültü bariyeri gibi tedbirlerle İstanbul'daki gürültü kirliliği en aza indirilecek.

Gürültü Anketimize Katılın
Bu Şehirde,
Şehrin kendisinden daha ilham verici
bir şey bulamazsınız.